需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避免片面地听取某些用户的需求

A、①②③④

B、①②③

C、②③④

D、①②④

患者因下前牙牙龈反复出现瘘管，X线片显示 根管钙化，根尖周暗影较大，经过多次正规根管治疗根管不通，拟行根尖手术

下列说法错误的是（）

A．根尖切除的长度约为2mm

B．理想修复形式是牙根面形成硬骨板，与根周硬骨板相连

C．牙根断面为唇颊向斜面

D．倒充填术备洞深度为1～2mm

E．玻璃离子水门汀可作为倒充填术的充填材料