一般来讲，听众的心理定势类型有三种，分别是肯定相容型、否定相斥型和（）。
A.冷静客观型
B.感情丰富型
C.中庸淡漠型
D.心潮澎湃型
参考答案：C
二次谐波反射回声的强度与一次谐波回声的强度相比较，两者的强度关系是（）。
A.相等
B.大于
C.小于
D.略小于
E.两者强度无可比关系
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。
A．被关心B．服务人员专业化C．被倾听D．迅速反应
