服务范围和内容包括:查询服务、汇款转账、账单管理、理财服务、手机充值、客户服务和系统管理等
参考答案:对
文化为人类社会所特有,下列有关文化的说法中,不正确的是 [ ]
A.文化无时不在、无处不在,文化的形式多种多样
B.文化是政治、经济的反映,对政治、经济起反作用
C.有了人类社会才有文化,文化就是人类的精神产品
D.人们在社会实践中创造和发展文化,也在社会生活中获得和享用文化
客户服务管理人员语言要求中,问候多位客户应遵循的原则描述有误的是()。
A.由尊而卑。如“张总好!”“李经理好!”
B.由近到远,先问候距离稍近的,再问候距离远的。
C.先女士后男士
D.统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”
E.先男士后女士