问题 问答题

咨询者应如何妥善处理不良咨访关系

答案

参考答案:对咨询者来说,应该根据以下几点来处理不良的咨访关系以保障来访者的利益:
(1)要以职业道德和伦理要求为指导。在面对一个来访者时,要十分清楚国内关于咨询业的职业道德和伦理要求,遵循相应的双重关系的指导原则,尽可能地避免卷入双重关系(多重)关系。
(2)要明确咨询者的角色和职责。咨询者的角色是相对于有心理问题的来访者而言的,是在心理咨询室或特定的场合下出现的,咨询者要时刻意识到自己的角色是咨询者而非其他角色,要明确自己的职责是运用自己的专业知识和人格魅力,通过言语和非言语沟通去影响和矫正患者的心理问题,而并非是通过性关系或非性的双重(多重)关系来治疗。
(3)及时转诊、会诊或中断治疗。当咨询者发觉与来访者之间的关系超出职业性的咨访关系时,应该及时建议转诊、会诊或中断治疗,以免不良咨访关系的进一步发展,影响来访者的心理生理健康和咨询者的声誉。当来访者是咨询者的亲人、朋友、领导或其他有社交关系的人时,应向他们做出解释并及时转介、中断治疗或与其他咨询者进行会诊。
(4)经常进行自我反省。当非性的双重关系(多重)关系不可避免时,多进行自我反省和分析,以此来提高选择的正确率。
(5)加强练习,提高专业应对技能。咨询者要想在应对不可避免的双重(多重)关系时有所准备,一个较现实的方法就是平时针对这方面的问题进行练习,提高专业应对能力。(6)咨询者要在平时坚持查阅国外的相关文献,针对具体个案认真评估其危险性和潜在益处。警惕损害和利用来访者的各种可能性,以保障来访者的利益。

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