参考答案：根据舍特泽等的观点，咨访关系具有十个基本特征，这十个特征同时揭示了咨访关系与其他关系的区别。这些特征如下：
(1)咨访关系对来访者和咨询者都是具有深刻意义的，咨访关系的意义是参与双方所赋予的，二者都接受这种关系的价值。
(2)感染是咨访关系的重要表现。这种感染是相互的。首先是在咨询者的感染下，来访者进行自我暴露，自我探索；在来访者的感染下，咨询者采取相应的对策；然后，在咨询者的感染下，来访者态度、认识、情感和行为方式发生变化。
(3)这种关系保持个人完整性。在咨访关系中，无论是认识或情感，双方都要相互忠诚，互相尊重。双方都把对方视为可信的、可靠的、完整的个体。
(4)咨访关系是在双方都认同的基础上形成。没有压力、双方都认同是咨访关系的特点。
(5)咨访关系的形成原因是来访者有各种不同的需要。咨询关系实际上开始于来访者的需要，他们的需要是多种多样的和因人而异的。
(6)咨访关系的构建是通过沟通和交互作用的方式完成的。沟通是帮助过程的核心部分，不仅是语言方面的沟通，还包括非语言方面的沟通。在这个过程中，双方发生交互作用，而且这种作用过程是有多种形式的，经历了很多阶段的，包括积极和消极的经验。
(7)咨访关系是一个结构化的关系。这种关系有确定的目的和程序。咨询者在咨询过程中有严格计划性，如时间计划、方法计划等。这种关系还包括工作的基本构架，如咨询时间的约定、费用约定、任务完成约定、相互信任约定、保密性约定等。
(8)合作是这种咨访关系的重要标志。来访者与咨询者朝着一个共同接受的目标一起工作。为了达到这个目标，他们之间的合作是必需的。这种关系不是一方支配另一方的关系，而是一种相互合作的关系。
(9)咨询者有明显的可接近性。这是与其他关系不同的重要特点。在这种关系中，咨询者必须有人际接近性的特点，能够接纳他人以及他人的想法、情绪等，拒绝人际接触和人际排斥是这种关系所不能接受的。而且咨询者没有不适当的恐惧、怀疑和焦虑，情绪具有稳定性。
(10)改变是咨访关系的目标。在咨访关系中，双方的目标是改变来访者的行为或认知。