参考答案：①当发生重大(Ⅰ级)突发事件时，国家旅游局启动应急预案，做好协调、信息掌握等相关工作；事发所在地省级旅游行政管理部门启动相应应急预案，在省级人民政府领导下，进行具体响应，参与和协调相关单位及时采取应急处置措施。②发生较大(Ⅱ级)以下突发事件，由省级旅游行政管理部门决定启动相应的旅游应急预案，在省级人民政府(或相应的地方政府)领导下，参与和协调相关部门和单位及时采取应急处置措施。