参考答案：旅游突发事件是指旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件。突发公共事件的范围包括：①自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件；②突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件；③突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动事故。