参考答案：(1)优点：
①外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解；
②能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制；
③专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务；
④公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供供应商服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。
(2)缺点：
①从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的；
②当外包服务不再受公司的控制时，就失去了灵活性，企业不能根据环境的改变作出迅速的反应；
③外包增加了成本，很难更换外包服务商或回到一个企业的内部供应；
④供应商在质量和服务方面也有可能存在一定风险，即外包服务商提供的质量和服务能否令人满意。