12366答复准确率采用百分制,包括()两部分。
A.理解准确
B.答复准确
C.接听准确
D.接听率
E.服务规范性
参考答案:A, B
D4^20表示的是20℃时()与4℃是()的比值;它在数值上与()是相等的.
出现以下类似情况需作贷记补账处理的业务有()
A、本行卡在他行ATM取款,未吐钞或部份吐钞,账已扣,银联资金已清算。
B、本行卡在银联POS消费时,交易已成功,持卡人账未扣,银联资金已清算。
C、本行卡在他行ATM取款,已吐钞或部份吐钞,账未扣,代理行成功,银联资金未清算。
D、本行卡在他行ATM取款,已吐钞或部份吐钞,账未扣,代理行成功,银联资金已清算。