12366答复准确率采用百分制，包括（）两部分。
A.理解准确
B.答复准确
C.接听准确
D.接听率
E.服务规范性
参考答案：A, B
（）是用于构成插花造型基本骨架的花材。
A.主体花
B.焦点花
C.骨架花
D.填充花
我国现行的国债发行方式有( )。
A．承购包销方式
B．代销方式
C．公开招标方式
D．行政分配方式
