12366答复准确率采用百分制，包括（）两部分。
A.理解准确
B.答复准确
C.接听准确
D.接听率
E.服务规范性
参考答案：A, B
根据创新产品的重要程度，农业银行的产品创新分为哪几类（）。
A．战略型
B．扩展型
C．累进型
D．日常零星改进型
You don’t seem very about the suggestion and why not give us some other advice?
A．enthusiastic
B．eager
C．care
D．anxious
