物流质量管理的特点包括（）
A.全员参与
B.全程控制
C.全面管理
D.整体发展
参考答案：A, B, C, D
商业银行创新中，最经常、最普遍、最重要的内容是( )。
A．制度安排创新
B．机构设置创新
C．管理模式创新
D．金融产品创新
卸油线栈台上应设安全栏杆，（）设上下栈台的梯子。
