参考答案：

答：企业的KPI体系一般可以沿着两条主线进行设计，一是按组织结构的层级进行纵向分解，采用目标—手段相结合的分析方法；另一种是按企业主要业务流程进行横向分解，采用目标---责任相结合的分析方法。

在明确两条主线后，可以采用以下三种方法进行具体设计：

1．依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系。

2．根据不同部门所承担的责任构建KPI体系。

3．根据企业工作岗位分类建立KPI体系。