问题
问答题
潇河弯小区经常发生居民因养狗而吵架的事情，因狗在小区内随意大小便，经常被路人踩到，于是便放声大骂，而狗的主人也不示弱，经常爆发“战争”。每当此时，居委会负责调解工作的主任黄大姐便好言相劝，让大家街里街坊的互相谦让，每每也能平息“战争”，但新的类似“战争”时常又会爆发。不久，某社会工作专业的学生来潇河弯小区实习，居委会向其督导老师寻求解决之道。在充分讨论的基础上，形成了一个系统的方案。首先，对社区内养狗的居民和对其有意见的居民进行了个别访谈，了解其需求和意见；然后，以小组社会工作的方法组建了“狗妈妈/爸爸协会”，民主选出了协会的会长、副会长、秘书长，讨论制订了“养狗行为准则”，之后定期举行不同主题的活动，并且定期组织居民开展“社区清理”行动。此后，小区内再也没发生因养狗而吵架的事情。
问题：
| 简要分析居委会主任黄大姐和社会工作专业实习生在解决上述“战争”中的作用。 |
答案
参考答案：
解析：社区内发生同样的问题，用不同的方法解决便产生不同的效果。黄大姐以劝说、教导等方法试图“解决”居民的冲突，其效果是只治标，不治本。而在潇河弯小区实习的社会工作业的老师和同学遵循的是社会工作的理念：把居民组织起来，建立居民之间的联结，相信居民有要求改善的内在能力和动力，挖掘居民的潜能，自己解决自己的问题。运用了专业社会工作的主要方法：与居民进行个案的访谈，以了解居民的困扰和要求；用小组工作的形式组织居民，学习处理社区事务；用社区行动的策略组织居民采取相应的集体行动，取得了更好的效果。