CRM中“C”的含义是()
A.客舱
B.机组
C.驾驶舱
D.航空公司
参考答案:B
客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是()
A.这是他(骚扰者)的错误,我不要因为别人的错误生气
B.我怎么这么倒楣呢,又是这种电话
C.不能用自己的心情为别人的错误买单
D.我要用一如既往的热情为下位客户服务
虚存的可行性基础是()。
A.程序执行的离散性
B.程序执行的顺序性
C.程序执行的局部性
D.程序执行的并发性