参考答案：

图书馆用户教育是图书馆等文献信息服务机构为提高用户利用图书馆等文献信息服务机构资源的能力而开展的教育、培训活动。

图书馆用户教育的作用在于：

1）通过用户教育，促进文献信息的有效利用，为充分发挥图书馆的作用打下坚实的基础；

2）通过用户教育，提高读者检索文献信息的能力，使他们能够顺利地索取到所需要的文献；

3）通过用户教育，培养强化读者的信息意识，提高他们表达文献信息需求的能力，进而提高他们利用文献信息的能力，促进文献信息交流活动的开展；

4）通过用户教育，既可提高读者直接参与文献信息交流活动的能力，又可提高读者的自学能力和研究能力。