心理咨询过程的信息收集阶段咨询员需要做好的基础性工作包括（）

A.了解来访者的基本情况

B.了解来访者的社会文化背景

C.了解来访者的咨询目标

D.了解来访者的心理困扰

请简述墙壁消防栓的使用方法。