问题
单项选择题
顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。
A．顾客总利益与顾客总成本
B．市场上该产品的供给与需求
C．对该产品的感知效用与其期望值
D．该产品的性能与价格
答案
参考答案：C
解析： 本题考查顾客满意程度的决定因素。顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知的效用或利益与其期望值相比较的结果。
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顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。
A．顾客总利益与顾客总成本
B．市场上该产品的供给与需求
C．对该产品的感知效用与其期望值
D．该产品的性能与价格
参考答案：C
解析： 本题考查顾客满意程度的决定因素。顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知的效用或利益与其期望值相比较的结果。