参考答案：

1、查OMC服务器操作系统工作是否正常。

（1）查看任务管理器中是否有异常进程大量占用CPU、内存资源。若有异常进程，则需要杀掉异常进程。

（2）检查磁盘剩余空间是否不足100M。如果磁盘剩余空间不足，则需要清除无用文件，释放空间。

（3）如果操作系统正常工作，磁盘剩余空间足够，则执行下一步。

2、检查网管服务器中的ftp服务是否正常，对应的ftp目录是否正确。通过ftp客户端以ftpuser用户登陆网管服务器，看是否成功，同时检查登陆的目录是否为omcserver/tmp/。如果登录成功，且目录正确，则执行下一步。

3、检查Oracle/Sysbase服务是否正常。通过sqlplus以omc用户连接数据库，看是否成功。如果连接不成功，则需要排除数据库故障。如果连接成功，则执行下一步。

4、检查网管的运行信息、日志中是否有错误信息