一家美国邮寄公司无法将顾客邮编（ZIP）和双字母的州名称缩写对应上。电话订单接线员假如发现邮编（ZIP）和州名称不一致，就现与客户确认邮编（ZIP）和州名称.在联机的环境下，保证邮编（ZIP）和州名称缩写一致的最好方法是（）。

A.在邮编主文件中查询邮编以核对州名称缩写

B.在主文件上查询州名称缩写以核对邮编（ZIP）

C.要求操作人员只输入邮编（ZIP），在主文件上查询州名称缩写

D.要求操作人员只输入州名称缩写，在主文件上查询邮编（ZIP）

社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，打破僵局，帮助和促进他们尽快成为熟人。这体现了社会工作者在小组工作中的( )。

A．领导的角色

B．统筹的角色

C．组织者的角色

D．鼓励的角色