按客户签约中，客户状态录入栏为以下哪几种状态（）
A.正常客户
B.未知客户
C.黑名单
D.已注销客户
参考答案：A, C
在△ABC中，已知三边a、b、c满足（a+b+c）（a+b-c）=3ab，则∠C=（ ）
A．30°
B．60°
C．120°
D．150°
将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）
A.输入输出对象
B.跨越组织的范围
C.组织活动的性质
D.业务流程实现的功能
