2010版DOS对销售流程进行了细化，新提出的流程有（）。

A、客户来源

B、产品确认

C、衍生服务

D、后续跟踪

“自道光二十二年五口通商，九十余年来……中国交通事业和以前不同，交通工具之科学化，以机械的力量逐渐代替以前使用的人力、畜力、水力和风力。交通组织逐渐商业化，凡各种新交通工具之利用，均可以普通的交易方式行之，没有阶级上的限制”。材料反映了

①近代交通工具逐渐取代传统交通工具 ②交通运输出现近代化商业经营方式

③近代铁路交通受到列强的操纵和控制 ④当时人们的思想观念发生了变化

A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①③④