电话银行语音服务按照语音提示，通过（）选择服务功能，并完成业务处理的服务方式。
A.验证信息
B.电话按键
C.短信提示
D.人工协同
参考答案：B
区别病毒性肝炎的临床类型最可靠的依据是
A．病程的长短
B．临床症状的轻重
C．血液生化检查结果
D．病毒血清学标志物的检查
E．肝穿刺活检组织病理学检查
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决[ ]
①与经营者协商和解
②请求消费者协会调解
③根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④向有关行政部门申诉
⑤向人民法院提起诉讼
A．①②③④⑤
B．①③④⑤
C．②③④⑤
D．①②④⑤
