电话银行语音服务按照语音提示，通过（）选择服务功能，并完成业务处理的服务方式。
A.验证信息
B.电话按键
C.短信提示
D.人工协同
参考答案：B
申请成为结算会员的，应当取得（）批准的结算业务资格
A．中国证监会
B．期货业协会
C．期货交易所
D．期货公司
属于模糊性反馈行为的是
A．点头B．摇头C．微笑D．沉默E．插入“是吗”、“哦”等语言
