参考答案：

答：⑴顾客需求的变化（市场需求）

⑵生产需求（或企业总产值）

⑶劳动力成本趋势（工资状况）

⑷劳动生产率的变化趋势

⑸追加培训的需求

⑹每个工种员工的移动情况

⑺旷工趋向（或出勤率）

⑻政府方针政策的影响

⑼工作小时的变化⑽退休年龄的变化

⑾社会安全福利保障