问题
多项选择题
《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）
A.坚持客服先行战略原则
B.坚持以客户为中心原则
C.坚持标准化规范化原则
D.坚持创新驱动发展原则
答案
参考答案：A, B, C, D
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《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）
A.坚持客服先行战略原则
B.坚持以客户为中心原则
C.坚持标准化规范化原则
D.坚持创新驱动发展原则
参考答案：A, B, C, D