《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是()
A.坚持客服先行战略原则
B.坚持以客户为中心原则
C.坚持标准化规范化原则
D.坚持创新驱动发展原则
参考答案:A, B, C, D
关于溶血性贫血的定义,下列正确的是()
A.红细胞寿命缩短
B.红细胞破坏增加
C.骨髓造血功能亢进
D.红细胞破坏增加,骨髓尚能代偿
E.红细胞破坏增加,超过骨髓代偿能力
对市场竞争反映不强烈、行动迟缓的企业属于()型竞争者。
A.强烈反映
B.选择
C.温和
D.不规则