上门投诉客户须注意观察客户言谈举止和携带物品，如发现客户来自

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题多项选择题

上门投诉客户须注意观察客户言谈举止和携带物品，如发现客户来自媒体，携带摄影摄像录音器材，须迅速请哪些部门或人员，共同参与处理（）

A.办公室人员

B.法律部门同事

C.直接领导

D.总经理室

答案

参考答案：A, B, C, D

实验题

（9分）金属材料在生产、生活中有着广泛的应用。

（1）下列应用中使用金属材料的有，使用有机合成材料的有（填字母）。

（2）化学小组为了验证铁、铜、镁、汞的金属活动性顺序，设计了如下实验方案：

根据实验①判断出镁的金属活动性比铁强，依据的现象是；

根据实验②的现象得出的结论是。

（3）化学小组收集到洗照片用过的硝酸银废液，利用废铁、废锌回收金属银。他们将金属混合物加入到硝酸银废液中，充分反应后过滤，得到固体和浅绿色溶液（忽略其他杂质），为了探究滤液中溶质的可能组成，他们做出以下猜想：

①溶质为硝酸锌 ②溶质为硝酸亚铁和硝酸银

③溶质为硝酸锌、硝酸亚铁 ④溶质为硝酸锌、硝酸亚铁、硝酸银

上述猜想中可能正确的是。

（4）小组同学继续实验验证所得银粉固体中是否含有铁粉：

甲同学用简单的物理方法证明了固体中含有铁粉。他的方法是，

乙同学设计了如下测定固体中含银的质量分数的实验步骤：

A．取两药匙样品，加入过量稀硫酸； B．待充分反应后，取出不溶物；

C．不溶物经洗涤、干燥后称量，记录其质量。

请回答：①步骤B中判断已充分反应的依据是；

②乙同学设计的实验方案能否达到实验目的，请说明理由，。

问答题简答题

3D制作平台与非线性编辑系统的硬件的区别？