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问题 多项选择题

客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理。（）

A.表情

B.动作

C.携带物品

D.语言表达

答案

参考答案：A, B, C, D

多项选择题

施工安全技术交底的作用有( )。

A．可以采用新的安全技术措施

B．是安全管理人员在项目安全管理工作中的重要环节

C．安全管理内业的内容要求，同时做好安全技术交底也是安全管理人员自我保护的手段

D．让一线作业人员了解和掌握该作业项目的安全技术操作规程和注意事项，减少因违章操作而导致事故的可能

E．发生事故后能够及时采取避难和急救措施
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单项选择题

1996年10月，在上海奉新动物实验场成功培育出5头整合了人凝血因子IX基因的转基因羊（三头公羊A1、A2、A3，两头母羊B1、B2），其中母羊B1于次年产下小羊羔进入了泌乳期。下列各项，可能含有人活性凝血因子IX蛋白的是（）

①母羊B1的乳汁中

②喂养转基因羊乳汁的其他羊的体细胞中

③公羊A1的身体中

④母羊B1产下的小羊羔身体中

A.①③

B.②④

C.①③④

D.①②③④
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