问题
多项选择题
客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理。（）
A.表情
B.动作
C.携带物品
D.语言表达
答案
参考答案：A, B, C, D
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客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理。（）
A.表情
B.动作
C.携带物品
D.语言表达
参考答案：A, B, C, D