问题
问答题 简答题
某用户投诉在其使用区域内(农村)信号满格但是无法接打电话,从统计分析数据看,覆盖该区域的某小区无起呼话务,而有切入话务,请分析如何解决该用户投诉。
答案
参考答案:该小区为主载波故障或吊死,造成用户投诉,重启该主载波或更换主载波即可解决。
某用户投诉在其使用区域内(农村)信号满格但是无法接打电话,从统计分析数据看,覆盖该区域的某小区无起呼话务,而有切入话务,请分析如何解决该用户投诉。
参考答案:该小区为主载波故障或吊死,造成用户投诉,重启该主载波或更换主载波即可解决。