各级机构人员应熟知与本岗位相关的（）
A.客户服务规范
B.客户服务承诺
C.客服管理制度
D.客户服务相关规定
参考答案：A, B, C, D
以下观点中，不符合《 * * 党宣言》内容的是
A．社会主义终将取代资本主义
B．阶级斗争始终是推动人类社会发展的重要动力
C．无产阶级的奋斗目标是建立社会主义和 * * 主义社会
D．无产阶级应当建立自己的政党
下列说法中，正确的是
A．一般来讲，集线器是局域网连接设备
B．一般来讲，集线器是网关模拟设备
C．一般来讲，集线器很昂贵
D．以上说法都正确
