参考答案：“上网察民情”是基于网络信息反映的广泛性、真实性和时效性，这些特性能使官员在第一时间从网络上获得尽可能多的来自民间的信息，知晓民众最关心的和迫切需要解决的问题。但是在体察民情之余，真正解决民众关心和忧心的问题，切切实实为民众带来实惠，则需要官员们树立“察民情”是基本手段、“解民忧”是最终目的的执政观点，在网下采取实际行动，实现“察民情”与“解民忧”和谐统一和渐进发展，形成解决问题的常态机制和长效机制。