某用户投诉其语音通话经常掉话，我们需要从（）方面进行分析和优化。
A.覆盖
B.干扰
C.RRC连接失败
D.切换
参考答案：A, B, D
思维形式主要包括概念、判断和（）三种。
税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重（）的原则进行。
A.以事实为依据，以法律为准绳
B.调解、化解争议
C.证据、程序
D.保护纳税 * * 益
