根据课文内容填空。

1．《迟到》是一篇语言朴实的_________，作者是_________。课文用____________的方式记叙了作者小时候因为__________________________发生在她和父亲之间的故事。

2．《成吉思汗和鹰》这篇课文是按照_________、_________、_________、_________的顺序来写的。结尾悟出深刻道理：___________________________________________________________________。

3．《我们的错误》是一首____________。它借诗歌的形式说明在人生的道路__________错误，

__________错误，____________错误的重要意义。

属于公共关系危机的处理对策的是（）。

A、针对受害者的对策

B、针对新闻界的对策

C、对消费者及其团体的对策

D、以上都是