塑造客户服务内部环境的黄金法则包括()
A.赞美认同
B.鼓励激励
C.对事不对人
D.避免恶性争论
参考答案:A, B, C, D
对患儿实施护理程序工作方法的优点不包括()
A.每个患儿可得到连贯性护理
B.可使护理措施更为有效、全面
C.使患儿获得高质量的护理
D.护士能具备独立思考的能力
E.对护士的工作成长无促进作用
心理学学科的发展迄今是()的局面。
A、稳步向前
B、曲折坎坷
C、百花齐放
D、停滞不前