参考答案：【4】过程

解析：【命题目的】本题考查软件工程的3要素。【解题要点】软件工程包括3个要素，即方法、工具和过程。方法是完成软件工程项目的基础上的技术手段；工具支持软件的开发、管理、文档生成；过程支持软件开发的各个环节的控制、管理。【考点链接】软件工程的3个要素及各要素的作用。