男，7岁，食冷饮时左后牙感到酸痛2周，无自发痛史，检查发现颊牙合面深龋，龋蚀范围稍广，腐质软而湿润，易挖除，但敏感。测牙髓活力同正常牙，叩 (-)。

首次就诊时，对该患牙该作的处理为（）。

A．双层垫底即刻充填

B．置放失活剂

C．氧化锌丁香油糊剂暂充

D．活髓切断

E．局麻下活髓摘除

联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。