参考答案：一旦发生了治安事故，导游人员绝不能置身事外，而要全力保护旅游者的人身.财物安全。
1． 保护旅游者的安全。
2． 组织抢救。
3． 立即报警。
4． 报告接待旅行社。
5． 妥善处理。
6． 书面报告。