CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将______进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供集成环境。CRM系统的4个主要模块包括______。

A．员工资源、客户资源与管理技术
B．销售资源、信息资源与商业智能
C．销售管理、市场管理与服务管理
D．人力资源、业务流程与专业技术