处理投诉的原则有()
A.真诚帮助
B.不与客人争辩
C.不损饭店利益
D.满足客人一切要求
参考答案:A, B, C
下列现象属于光的折射的是( )
A.平静的水面能看到岸上树的倒影
B.站在阳光下,地面上出现了人的影子
C.从“哈哈镜”中看自己到变了形的像
D.斜插入水中的筷子看起来向上弯折
学校图书馆搬迁,清理出大量废旧书报。图书馆工作人员与南村废品收购站联系,让其派人到校收购。废品收购站人员黄东驾驶一辆车牌号为粤A-3024的货车到校处理废旧书报。按学校规定,凡外来人员离开学校,均需有明确事由的证明,以便查验放行。现在,请你以刘三桥的身份,为黄东拟写一则离开学校的放行证明(只写正文)。包括标点符号不超过48字。
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