问题
多项选择题
聆听客人投诉时要注意（）
A.保持冷静
B.热情微笑
C.表示同情
D.充分关心
答案
参考答案：A, C, D
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聆听客人投诉时要注意（）
A.保持冷静
B.热情微笑
C.表示同情
D.充分关心
参考答案：A, C, D
| 给下列单词分类，把序号填在横线上。 | |||||
B. 交通工具: ______________________________________________________________ C. 家居: __________________________________________________________________ D. 形状: __________________________________________________________________ |