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问题 多项选择题

聆听客人投诉时要注意（）

A.保持冷静

B.热情微笑

C.表示同情

D.充分关心

答案

参考答案：A, C, D

解答题
直接写出下面各题的结果：
0.7×
3
7
=______；		6.3÷0.1=______；6×60%=______；1.25×
4
5
×0.8=______；
1
2
-
1
3
=______；
2
9
÷
2
3
=______；		0÷
2
7
+
1
3
=______；		（100-99）÷3=______．
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单项选择题

设A、B、C为三个事件，则“A、B、C中至少有一个不发生”这一事件可表示为（）。

A．AB+AC+BC

B．A+B+C

C．

D．
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