企业每期实现的利润在交纳所得税后，实现的净利润应首先()。

A.弥补以前年度尚未弥补的亏损 

B.计提法定盈余公积金 

C.计提任意盈余公积金 

D.向投资者分配利润

下列说法错误的是( )。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户

B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流

D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程