客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）
A.预约特色服务单
B.业务咨询服务单
C.预约投保服务单
D.业务查询服务单
参考答案：C
康明斯KTA-19G2型柴油机PT泵中所膜片减振器的作用是（）。
A.消除柴油的油压脉冲
B.减缓PT泵的振动
C.以上两个功能都有
D.A、B两个功能都没有
下面不属于品牌要素的是（）
A．差异化
B．关联性
C．认知价值
D．信誉
