客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）
A.预约特色服务单
B.业务咨询服务单
C.预约投保服务单
D.业务查询服务单
参考答案：C
TCP工作在（）。
A.数据链路层
B.传输层
C.应用层
D.网络层
《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？
