问题 多项选择题

在横向层面上,顾客满意战略包括()方面的满意内容。

A.组织满意

B.行为满意

C.视听满意

D.有形产品满意

E.服务满意

答案

参考答案:A, B, C, D, E

多项选择题 案例分析题