应用关键时刻模型时重要一点就是和谐，也就是（）之间的协调一致。
A.实际操作
B.服务背景
C.消费者行为模式
D.员工行为模式
参考答案：B, C, D
患者，女性，40岁，反复发作右肾绞痛1年，两年来常于进食肉类尤其是动物内脏后，出现双侧足趾关节红、肿、热、痛，泌尿系统平片检查未发现异常。
该患者为预防疾病的复发首选的药物治疗是
A．碳酸氢钠片
B．碳酸氢钠溶液
C．氯化钾溶液
D．氯化铵片剂
E．枸橼酸钾溶液
光纤布防需要拐弯时应该弯成圆弧，圆弧直径不小于：（）
A.20mm；
B.40mm；
C.60mm；
D.80mm；
