服务能力的限制因素有（）
A.有形设施的规模
B.有效服务时间
C.员工数量
D.技能水平
参考答案：A, B, C, D
假定利率为10%，有一种分期还本付息的债券明年向你支付1100美元，后年支付1210美元，第3年支付1331美元，试问该债券的现值是多少
在礼仪技巧中下列走姿不恰当的是（）
A、走路时以站姿为基础面带微笑眼睛平视
B、走路时双肩平稳双肩前后自然地有节奏的摆动摆幅以30度-35度为宜双肩、双臂都不应过于僵硬
C、走路时摇摇晃晃忽快忽慢
D、走路时应有一定的节奏感走出步韵来
