顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断。
A.价格
B.功能性服务质量
C.技术质量
D.环境
参考答案:B, C
每年5月31日是世界无烟日,今年的主题是“控制吸烟,减少贫困”.香烟燃烧产生的烟气中含有许多强致癌物和有害物,其中对人体危害最大的是尼古丁(化学式为C10H14N2)、焦油和一氧化碳等.计算:
(1)尼古丁的相对分子质量为______;
(2)尼古丁中碳、氢、氮三种元素的质量比为(化成最简整数比)______;
(3)尼古丁中碳元素的质量分数为______.
男,36岁,腹痛,腹胀,呕吐,不排便,不排气24h,今晨从肛门排出血性稀便100ml,并有休克表现,最大可能是
A.内痔出血
B.大肠癌
C.急性单纯性肠梗阻
D.急性绞窄性肠梗阻