客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（）

A.不理会客户的无礼要求

B.调整好自己的心态并努力安抚客户

C.对客户有求必应

D.以上都不正确

我国在和平与发展年代里进行社会主义经济建设的目的是（）。

A．深人进行改革开放

B．迅速增加国防实力

C．改善人民群众的生活

D．解放和发展生产力