问题
多项选择题
管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。
A.富余能力的处置
B.服务运作真正的效率取决于高峰期的服务运作
C.通过细分流程可以使流程流动更加通畅有序
答案
参考答案：A, B, C
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管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。
A.富余能力的处置
B.服务运作真正的效率取决于高峰期的服务运作
C.通过细分流程可以使流程流动更加通畅有序
参考答案：A, B, C