参考答案：

(A)就学生方面来说,一是学生的个性特点如要面子,心理素质不稳定,自控能力差；二是自我 * * 意识加强；三是：有些学生行为习惯差,缺乏责任感、羞耻心,当他们违纪违规受到教师批评时,随意顶撞。(B)就教师方面来说,一是处理的方法、手段不得体,好心办坏事。如对学生采取居高临下的姿态,以训斥为主,或批评的场合不当,让犯错的学生感到没面子,或者有打骂学生的行为；二是处理问题失当或失误时,顾及面子,未能及时矫正；三是不能控制情绪,易将个人工作、生活中的烦恼、不满迁移或发泄到学生身上；四是平时与学生交流少,不了解学生的特点,缺乏情感交流；五是处理问题不公平,厚此薄彼。