问题 多项选择题

服务管理的内涵理解的说法正确的是()

A.要了解顾客及其需要

B.要了解组织创造价值的能力

C.要了解组织如何创造价值

D.要了解组织如何实现目标

答案

参考答案:A, B, C, D

选择题
判断题