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问题 多项选择题

服务质量的特点包括（）

A.服务质量具有很强的主观性

B.服务质量具有极强的差异性

C.务过程质量比产出质量更重要

D.形象是影响顾客感知服务的重要因素

E.顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的

答案

参考答案：A, B, C, D, E

单项选择题

细胞膜物质转运中，Na+跨膜转运的方式是( )

A．单纯扩散

B．易化扩散

C．易化扩散和主动转运

D．主动转运

E．单纯扩散和主动转运
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多项选择题 案例分析题

患者男性，23岁。因“头部被钝器击伤，伤后即意识障碍，后意识清醒”来诊。在医院行CT检查时再次意识障碍，并发瞳孔散大。入院查体：深昏迷，左侧瞳孔散大，直径约4mm，对光反射消失，右侧瞳孔直径约2mm，对光反射迟钝，病理征阴性。颅脑CT提示：左侧额颞部双凸透镜形高信号影，考虑硬膜外血肿形成，量约60ml。中线明显向右侧偏移，超过1cm。遂紧急行开颅血肿清除并去骨瓣减压术，并给予气管切开。术后患者意识呈浅昏迷状态，术后7天患者意识清醒。

常用的辅助检查手段包括（）

A.颅骨X线片

B.颅脑CT检查

C.颅脑MRI检查

D.脑血管造影检查

E.超声多普勒检查

F.颅脑ECT检查
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