提高服务生产率的基本途径（）
A.替代
B.排除浪费
C.减少不确定性
D.管理需求
参考答案：A, B, C, D
灾害事故分类：一般事故界定范围伤病人（）数人以下。
A、5；
B、7；
C、9；
D、10
下列叙述中，正确的是______。
A．CPU能直接读取硬盘上的数据
B．CPU能直接存取内存储器中的数据
C．CPU由存储器和控制器组成
D．CPU主要用来存储程序和数据
